Pokyny pre návštevníkov
PREVÁDZKOVÝ PORIADOK
zariadenie starostlivosti o ľudské telo
PREVÁDZKA :
Názov: Pivné kúpele Babkovci Adresa : Mýto pod Ďumbierom 161,97644, Mýto pod Ďumbierom
PREVÁDZKOVATEĽ : Pivné kúpele Babkovci s.r.o. Mýto pod Ďumbbierom 161, 97644 , Mýto pod Ďumbierom IČO: 55667201 DIČ: 2122058576
OTVÁRACIE HODINY: denne na objednávku od 9:00 do 22:00
Tento prevádzkový poriadok určuje hygienické a epidemiologické zásady a opatrenia, ktoré je potrebné dodržiavať pri poskytovaní osobných služieb obyvateľstvu v súlade s príslušnými ustanoveniami: – zákona NR SR č.355/2007 Z.z. o ochrane, rozvoji a podpore verejného zdravia a o zmene a doplnení niektorých zákonov. – vyhlášky MZ SR č. 554/2007 Z.z. o podrobnostiach o požiadavkách na zariadenia starostlivosti o ľudské telo. -vyhlášky MZ SR č. 585/2008 Z.z. ktorou sa ustanovujú podrobnosti o prevencii a kontrole prenosných ochorení. …..
Pracovníci zariadenia pri poskytovaní služieb používajú pracovné postupy, pomôcky a prípravky, ktoré neohrozujú a nepoškodzujú zdravie.
Zodpovedný pracovník vždy poučí zákazníkov o rizikách spojených s poskytovanou službou. Zákazník v odôvodnených prípadoch (ak to súvisí s kontraindikáciami procedúry) by mal oboznámiť pracovníka zariadenia so svojimi závažnými ochoreniami. …..
Návštevníci musia dodržiavať pokyny a pravidlá prevádzky: – na celej prevádzke je zakázané fajčiť, – zakázaný je prístup osobám, ktoré sú pod vplyvom alkoholu, – predaj alkoholu je možný iba osobám starším ako 18 rokov. – v prípade choroby a prenosného ochorenia je zakázaný vstup do prevádzky, – zakázané je poškodzovať majetok prevádzky, – zakázané je využívať priestory, ktoré sú výlučne určené pre zamestnancov, – Je povinné udržiavať čistotou a poriadok na prevádzke a všetky veci vrátiť na pôvodné miesto a do pôvodného stavu. Deťom mladším ako 18 rokov sa návšteva povoľuje len v sprievode dospelej osoby, staršej ako 18 rokov. Rodičia alebo sprevádzajúce dospelé osoby sú plne zodpovedné za správanie a konanie sprevádzaných osôb Každý návštevník je povinný dodržiavať prevádzkovú dobu wellness centra.
Používané a predávané prípravky sú vyrobené: v krajinách EÚ a zo strany distribútora dokladované potrebnými certifikátmi. V zariadení je viditeľne umiestnené bezpečnostné a zdravotné označenie o zákaze fajčenia. V zariadení je k dispozícii lekárnička vybavená v súlade s Vyhláškou Ministerstva zdravotníctva Slovenskej republiky č. 554/2007 Z.z. o podrobnostiach o požiadavkách na zariadenia starostlivosti o ľudské telo.
PREVÁDZKOVÝ PORIADOK
Časť pivný kúpeľ
Pri vstupe do prevádzky wellnessu si klient na recepcií zabezpečí prezuvky , prezuje sa a následne si topánky uloží na miesto určené pre uloženie obuvi. Do priestorov wellnessu je zakázaný vstup v obuvi , v ktorej prišiel. Následne prejde do šatne, kde si odloží svoje oblečenie a osobné veci. Prejde k vaniam, kde bude mať pripravený čistý uterák. Pred aj po pivnom pivnom kúpeli je možné použiť sprchu aj keď sa to po pivnom kúpeli neodporúča. Vo vani má každý klient čistú teplú vodu max 38 C. Odporúčaný čas v kúpeli je max 30 minút a 30 minút je oddych na lehátku. Pivný kúpeľ je tvorený zo surovín z ktorých sa pivo varí – voda, chmeľ, slad a pivná kozmetika. Pivný kúpeľ neobsahuje alkohol. Pri vstupe do vane môže mať klient plavky, alebo môže byť aj nahý. Priestor pre wellness je súkromný a iné cudzie osoby okr. personálu tam nemajú povolený vstup. Pri každej vani je džbán s čistou vodou a pivná pípa, z ktorej si klient sám čapuje pivo. Dbá na to aby nevylieval pivo okolo seba.
Vaňa sa po každom návštevníkovi vypustí a následne vydezinfikuje. Pracovník poupratuje komplet celý priestor wellnessu. Použité uteráky sa uložia do koša na prádlo. Ktorý pracovník wellnessu následne odnesie do práčovne. Pivné zariadenia sa preplachujú, každý deň. Z priestorov wellness centra môže byť vykázaný návštevník, ktorý aj napriek upozorneniam porušuje ustanovenie týchto pokynov alebo platných predpisov; ďalej osoba pod vplyvom alkoholu alebo iných omamných a psychotropných látok a osoba, ktorá sa chová neprístojne a nevhodným spôsobom alebo poškodzuje zariadenie poskytovateľa alebo ohrozuje život alebo zdravie ostatných návštevníkov alebo personálu.
STORNO PODMIENKY
5.1 Kupujúci si môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu uplatniť u poskytovateľa v písomnej podobe alebo e-mailom vo forme, z ktorej je jednoznačne zrozumiteľné, že odstupuje od zmluvy. Prehlásenie musí obsahovať meno, priezvisko, adresu, číslo rezervácie a čísla bankového účtu pre vrátenie uhradenej sumy.
5.2 Pokiaľ kupujúci odstúpi od zmluvy 10 a viac dní pred dátumom nástupu na wellness, má právo na vrátenie 100% z kúpenej ceny. Pokiaľ odstúpi od zmluvy 9 a menej dní pred nástupom na procedúru 100% záloha prepadá poskytovateľovi bez nároku na vrátenie. Kupujúci si vie rezervaciu aj prerezervovať na iný termín.
5.3 Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy sa Kupujúci musí preukázať dokladom o zaplatení tovaru. Po platnom odstúpení od zmluvy poskytovateľ vráti kupujúcemu platby v zmysle článku 5.3 týchto VOP, ktoré kupujúci preukázateľne uhradil v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy.
5.4 Pri zakúpení pivnej procedúry má právo spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14dní od zakúpenia. Toto právo stráca v prípade, že si procedúru už záväzne rezervoval v akomkoľvek termíne alebo v konkrétnom čase. V tom prípade je rezervácia procedúry bez možnosti storna a suma za procedúru v prípade neúčasti na procedúre nevratná.
5.5 Darčekový poukaz má platnosť 6 mesiacov od prijatia platby . V prípade že darčekový poukaz nestihnete využiť do dátumu jeho platnosti, môžete si platnosť predĺžiť. Predĺženie platnosti poukazu je spoplatnené sumou 20€ / mesiac. Napríklad poukaz platný do 18.12. 2024 môžete uplatniť v Januári 2025 s doplatkom 20€, v Apríli 2025 s doplatkom 80€ a podobne.
Zodpovednosť za obsah webových stránok
Webová stránka a jej obsah, patriaca alebo spravovaná poskytovateľom môže byť aktualizovaná kedykoľvek, bez predchádzajúceho upozornenia. Poskytovateľ nezodpovedá za chyby v zobrazení predávanej služby alebo v jej popise.
Spoločné a záverečné ustanovenia
7.1. Oznámenia a správy voči Poskytovateľovi je kupujúci povinní robiť písomne. Pod písomnou formou sa rozumie aj elektronická pošta bez zaručeného elektronického podpisu. Keď je ohlásenie alebo oznámenie zasielané poštou, považuje sa za doručené tiež, ak ich odmietne adresát prevziať, ak si ich adresát nevyzdvihne do 5 (piatich) dní od jeho uloženia v poštovej prevádzke potom, čo nebol zastihnutý na doručovacej adrese, alebo márnym pokusom o doručenie, ak neexistuje doručovacia adresa alebo sa adresát nezdržiava na doručovacej adrese.
7.2. Oznámenia a správy sa posielajú na doručovaciu adresu strán, ktorými sú adresy uvedené v objednávke. Zmluvné strany sú oprávnené zmeniť doručovaciu adresu písomným oznámením druhej strane.
7.3. Poskytovateľ je oprávnený tieto Obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť, a to zverejnením zmien alebo nového znenia na svojich oficiálnych internetových stránkach. Obchodné podmienky sú platné až do vydania nových Obchodných podmienok, na zmenu ktorých si Poskytovateľ vyhradzuje nárok.
7.4. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich vyhotovenia uvedeným nižšie. Prípadné zmeny a doplnenia týchto VOP sa nebudú vzťahovať na objednávky služieb vytvorené pred ich účinnosťou.
Ochrana osobných údajov
INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ A OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Náš prístup k ochrane Vašich osobných údajov je mimoriadne zodpovedný a kladieme naň veľký dôraz. Opierame sa o zákon č.18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých predpisov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“) a NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 (ďalej len GDPR).
Pri spracovávaní Vašich osobných údajov dbáme na zásady zákonnosti, obmedzenia účelu osobných údajov, minimalizovanie rozsahu uloženia, správnosti, integrity, dôvernosti a zodpovednosti.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
názov spoločnosti: Pivné kúpele Babkovci s.r.o.
Adresa sídla : Mýto pod Ďumbierom 161,976 44 ,Mýto pod Ďumbierom
IČO: 55667201
IČ: DPH: SK2122058576
Štatutárny orgán: Petra Babkova, Michal Babka
2. Zodpovedná osoba
Vzhľadom na predmet našej činnosti naša spoločnosť nemá povinnosť stanoviť a zverejňovať kontaktné údaje zodpovednej osoby. V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom spracovávania Vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať na pivnekupele@gmail.com
3. dôvod spracovania osobných údajov
Zabezpečenie našich služieb:
Spoločnosť spracúva poskytnuté osobné údaje v rozsahu: fyzické osoby (titul, meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefón, bankové spojenie) právnické osoby (obchodné meno, adresa sídla, IČO, DIČ, IČ DPH, e-mail, telefón, bankové spojenie), zamestnanci právnických osôb (titul, meno, priezvisko, e-mail), za viacerými účelmi: evidencia rezervácii, vrátane predzmluvných vzťahov evidencia došlej a odoslanej pošty, spracovanie účtovných dokladov v nadväznosti do účtovníctva pre vedenie kompletnej účtovnej agendy, vystavenie faktúr za rezervácie . Spracúvanie Vašich osobných údajov je súčasťou našej činnosti. Bez poskytnutia osobných údajov a bez ich spracúvania by sme zákazníkom a ostatným zainteresovaným
osobám nemohli poskytnúť naše služby v požadovanom rozsahu a kvalite.
Návšteva webovej stránky
Keď navštívite naše webové stránky, naše webové servery z bezpečnostných dôvodov vždy uchovajú spojovacie údaje počítača spájajúceho sa s našou stránkou, zoznam webových strán, ktoré navštívite v rámci našej stránky, dátum a trvanie Vašej návštevy, identifikačné údaje používaného typu prehliadača a operačného systému ako aj webovej stránky, cez ktorú sa spájate s našou stránkou. Viac informácií o spracovaní cookies .
S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie tejto webovej lokality ukladáme niekedy na vašom zariadení malé dátové súbory, tzv. cookie.
Ak povolíte všetky cookies a navštívite nás nabudúce, pripojíte sa vďaka ním rýchlejšie, a náš web vám ponúkne relevantné informácie a umožní vám počas objednávky jednoduchšie vyplniť vaše údaje. Súbory cookies používame najmä na anonymnú analýzu návštevnosti a vylepšovania našich stránok. Ak sa rozhodnete neakceptovať cookies, nebudete môcť používať niektoré funkcie na našej webovej stránke.
Marketingová činnosť
Emailové informácie Vám zasielame len na základe Vášho súhlasu. Váš súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na Odhlásiť sa v každom emaily, ktorý od nás dostane alebo nás môžete kontaktovať emailom: pivnekupele@gmail.com
4. Právny základ spracúvania osobných údajov zainteresovaných osôb:
Naša spoločnosť postupuje podľa zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých predpisov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“) a NARIADENÍM EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 (ďalej len GDPR).
Právnym základom pre spracovanie osobných údajov je:
Plnenie zmluvných podmienok:
Vaše osobné údaje vo forme meno, priezvisko, telefón, email potrebujeme na vytvorenie a uzatvorenie zmluvy ohľadom služieb, ktoré u nás využívate. Účelom spracovania sú predzmluvné a zmluvné vzťahy. V prípade odmietnutia za vyššie uvedeným účelom, nie je možné zmluvný vzťah uzavrieť.
Oprávnený záujem:
Spracúvame Vaše osobné údaje, aby sme Vám poskytli relevantný obsah, ktorý je pre Vás zaujímavý. Na tento účel používame cookies. Bližšie informácie o cookies nájdete v bode 6.
Našim zákazníkom odosielame relevantné emaily, ktoré slúžia na získanie nových informácií súvisiacich s nákupom služieb, ktoré ste u nás vykonali.
Spracovanie osobných údajov na základe oprávneného súhlasu (cookies, odosielanie emailov) môžete odvolať pomocou funkcie odhlásiť sa v jednotlivých emailoch alebo emailom: pivnekupele@gmail.com. Spracovanie cookies môžete upraviť priamo vo Vašom prehliadači.
Súhlas so spracovaním osobných údajov:
Dotknutá osoba dáva súhlas na spracovanie osobných údajov slobodne, bez nátlaku a vynucovania, ako aj bez podmieňovania hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu, poskytovaných služieb alebo povinností vyplývajúcich pre prevádzkovateľa.
Dotknutá osoba môže súhlas kedykoľvek zrušiť elektronicky v jednotlivých emailoch alebo na pivnekupelei@gmail.com.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.
Spoločnosť považuje poskytnuté osobné údaje za dôverné a kladie dôraz na rešpektovanie súkromia.
5. Príjemcovia
Na poskytovanie niektorých služieb potrebuje spoločnosť poznať niektoré osobné údaje dotknutých osôb a potrebuje ich poskytovať ďalším príjemcom za účelom plnenia si zákonných povinností a poskytovania služieb v najvyššej kvalite.
Popri svojich podnikateľských aktivitách spoločnosť spolupracuje s viacerými sprostredkovateľmi, ktorí dbajú na poskytovanie služieb v čo najvyššej kvalite.
Spoločnosť čestne prehlasuje, že pri výbere jednotlivých sprostredkovateľov dbala na ich odbornú, technickú, organizačnú a personálnu spôsobilosť a ich schopnosť zaručiť bezpečnosť spracúvaných osobných údajov prijatými bezpečnostnými opatreniami v zmysle zákona o ochrane osobných údajov.
Pri výbere vhodného sprostredkovateľa postupovala spoločnosť tak, aby nedošlo k ohrozeniu práv a právom chránených záujmov dotknutých osôb.
Spoločnosť uzatvorila so sprostredkovateľmi v zmysle čl. 28 ods. 3 Nariadenia písomné zmluvy o zabezpečení ochrany osobných údajov spracúvaných sprostredkovateľmi, ktorých poverila spracúvaním osobných údajov dotknutých osôb v rozsahu, za podmienok a na účel dojednaný v zmluve a spôsobom podľa zákona o ochrane osobných údajov.
6. Automatizované individuálne rozhodovania vrátane profilovania
:
Súbory cookie
S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie tejto webovej lokality ukladáme niekedy na vašom zariadení malé dátové súbory, tzv. cookie.
Väčšina prehliadačov internetu akceptuje cookies, ale návštevníci majú možnosť ich vymazať alebo automaticky odmietnuť. Pretože každý prehliadač je iný, návštevníci si môžu nastaviť svoje preferencie ohľadne cookie individuálne pomocou panela nástrojov prehliadača. Ak sa rozhodnete neakceptovať cookies, nebudete môcť používať niektoré funkcie na našej webovej stránke. Viac o cookies viď. Cookies policy na našej webovej stránke.
Ďalšie informácie o správe súborov cookies môžete nájsť v nápovede prehliadača alebo prostredníctvom webových stránok, ako napríklad www.allaboutcookies.org
Google Adwords a Google Analytics:
Spoločnosť využíva Google AdWords, prostredníctvom ktorého má možnosť vytvárať online reklamy a oslovovať ľudí práve vtedy, keď sa zaujímajú o produkty a služby, ktoré spoločnosť poskytuje. Funkcie Remarketing v službe AdWords nám umožňujú osloviť ľudí, ktorí v minulosti navštívili naše webové stránky. Umožňuje zobrazenie reklamy vo vyhľadávaní. Dynamický remarketing umožňuje používateľom zobrazovať reklamy na produkty alebo služby, ktoré si v minulosti prezreli. Cookie, zaisťujúce remarketingové kódy, môžu návštevníci webovej stránky primeraným nastavením daného prehliadača zakázať. Google Analytics využívame len na anonymizované zisťovanie návštevnosti stránky.
7. Podmienky a spôsob spracúvania osobných údajov dotknutých osôb
Spoločnosť spracúvané osobné údaje nezverejňuje. Výnimkou môže byť iba vyžiadanie osobitného právneho predpisu alebo rozhodnutia súdu alebo iného štátneho orgánu.
Spoločnosť nebude spracúvať Vaše osobné údaje bez Vášho súhlasu alebo iného zákonného právneho základu za iným účelom ako je uvedené.
8. Doba uchovávania osobných údajov dotknutých osôb
Je stanovená podľa konkrétneho účelu spracovania osobných údajov a podľa požiadaviek osobitých predpisov.
Konkrétne doby uchovania predpisuje interný predpis Registratúrny plán spoločnosti vypracovaný v zmysle zákona o archívoch a registratúrach.
Spoločnosť bezpečne likviduje všetky osobné údaje, ktorých účel spracúvania a doba uchovania sa skončila. Po skončení vymedzeného účelu je spoločnosť oprávnená spracúvať osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu a to na výskum alebo na účely štatistiky v ich anonymizovanej podobe.
Spoločnosť zabezpečuje spracovávanie osobných údajov dotknutých osôb vo forme umožňujúcej identifikáciu jednotlivých dotknutých osôb počas doby nie dlhšej, ako je nevyhnutné na dosiahnutie účelu spracúvania.
V prípade spracovávania osobných údajov, na ktoré bol udelený súhlas so spracovaním osobných údajov, budú Vaše údaje spracované po dobu 10 rokov alebo do odvolania Vášho súhlasu.
9. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Prenos osobných údajov v do tretích krajín a medzinárodných inštitúcií spoločnosť nevykonáva.
11. Práva dotknutej osoby spojené so spracúvaním jej osobných údajov
Na základe písomnej žiadosti môže dotknutá osoba uplatniť pri všetkých formách spracúvania osobných údajov nasledovné práva (zákonná povinnosť, súhlas dotknutej osoby, oprávnený záujem, zmluvné vzťahy): požadovať od prevádzkovateľa prístup k osobným údajom týkajúcich sa dotknutej osoby, na opravu spracúvaných osobných údajov, vymazanie spracúvania osobných údajov (len v prípade, ak ich nemusíme zákonne uchovávať napr. faktúry, daňové doklady a pod.),
namietať proti spracúvaniu osobných údajov podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu prístup k vlastným osobným údajom
na zoznam vlastných osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania
likvidáciu jej osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu zákona
zabrániť spracúvaniu jej osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely marketingu bez jej súhlasu
právo podať návrh na začatie konania podľa § 100 v prípade ak dotknutá osoba má podozrenie, že jej osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú
Na základe písomnej žiadosti má dotknutá osoba právo (v prípade súhlasu so spracovaním osobných údajov a zmluvných vzťahov):
kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov
právo na prenosnosť osobných údajov od prevádzkovateľa k inému prevádzkovateľovi pokiaľ je to technicky možné Na základe písomnej žiadosti má dotknutá osoba právo (v prípade oprávneného záujmu):
obmedzenie spracúvania jej osobných údajov – v prípade, ak má dotknutá osoba podozrenie, že spracúvame jej osobné údaje nezákonne môže vzniesť námietku. V prípade vznesenia námietky má dotknutá osoba právo na to, aby sme obmedzili spracovanie jej osobných údajov.
V prípade ak dotknutá osoba nemá spôsobilosť na výkon právnych úkonov, jej práva môže zastupovať zákonný zástupca. Po úmrtí dotknutej osoby môže jej práva uplatňovať blízka osoba.
Žiadosť dotknutej osoby podľa zákona o ochrane osobných údajov vybaví spoločnosť bezplatne, okrem úhrady vo výške, ktorá nemôže prekročiť výšku účelne vynaložených vecných nákladov spojených so zhotovením kópií, so zadovážením technických nosičov a s odoslaním informácie dotknutej osobe, ak osobitný zákon neustanovuje inak.
Spoločnosť je povinná písomne vybaviť žiadosť dotknutej osoby najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia žiadosti.
Spoločnosť je povinná bez zbytočného odkladu oznámiť dotknutej osobe porušenie ochrany osobných údajov, ak takéto porušenie ochrany osobných údajov môže viesť k vysokému riziku pre práva dotknutej osoby.
Spoločnosť Vás, ako dotknutú osobu informovala o ochrane Vašich osobných údajov. Boli ste poučení o Vašich právach vo vzťahu k ochrane osobných údajov.
Všeobecné obchodné podmienky
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú podmienky poskytovania rezervačný systém (ďalej len „systém“ alebo „rezervačný systém“) a internetový obchod na predaj produktov a darčekových poukazov (ďalej len „e-shop“).
Poskytovateľom sa rozumie podnikateľ – prevádzkovateľ zariadenia alebo prevádzky,
Poskytovateľ je osobou, s ktorou Zákazník uzatvára zmluvný vzťah, a ktorá zodpovedá za riadne poskytnutie služby, za dodanie produktu alebo za uplatnenie darčekového poukazu.
- Základné údaje o Poskytovateľovi –
Obchodné meno: Pivné kúpele Babkovci s. r. o. – IČO: 55667201 – Sídlo: Mýto pod Ďumbierom 161 976 44 Mýto pod Ďumbierom – E-mail: pivnekupele@gmail.com – Telefón: +421 903 112 110 – Webstránka: https://pivnekupele.sk
2. Rezervácia služieb
2.1. Zákazník si môže služby Poskytovateľa rezervovať prostredníctvom online rezervačného systému dostupného na webovej stránke Poskytovateľa.
2.2. Po úspešnom vykonaní rezervácie obdrží Zákazník potvrdenie rezervácie na uvedený e-mail.
2.3. Rezervácia je záväzná po jej potvrdení systémom a po úhrade v prípade, že je
vyžadovaná platba vopred.
3. Predaj tovaru a darčekových poukazov prostredníctvom e-shopu
3.1. Prostredníctvom e-shopu Zákazník môže objednávať produkty a darčekové poukazy.
3.2. Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné a vrátane DPH (ak je Poskytovateľ platca DPH).
3.3. Objednávka sa stáva záväznou jej odoslaním Zákazníkom a potvrdením zo strany
Poskytovateľa.
3.4. Platba za tovar a darčekové poukazy prebieha vždy vopred prostredníctvom zabezpečeného
platobného systému.
3.5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak tovar nie je dostupný alebo ak
existuje iný vážny dôvod (napr. nesprávne uvedené údaje).
4. Spôsoby dodania a prevzatia tovaru
4.1. Tovar a darčekové poukazy je možné prevziať osobne na prevádzke Poskytovateľa, ak nie je
v e-shope uvedený iný spôsob doručenia.
4.2. Digitálne darčekové poukazy sú doručované elektronicky na e-mail Zákazníka.
4.3. Zákazník je o možnosti prevzatia objednávky informovaný e-mailom po spracovaní
objednávky. Poskytovateľ sa zaväzuje pripraviť tovar na prevzatie najneskôr do 7 pracovných dní
od potvrdenia úhrady, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
4.4. Pri osobnom odbere je Zákazník povinný preukázať sa potvrdením objednávky.
5. Online platby
5.1. Online platby sú realizované prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány.
5.2. Poskytovateľ nespracúva údaje o platobných kartách.
5.3. Platba je považovaná za úspešnú, keď je potvrdená platobnou bránou.
5.4. Pri neúspešnej platbe sa objednávka považuje za neuzavretú.
6. Odstúpenie od zmluvy (e-shop)
6.1. Zákazník – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od
prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
6.2. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na:
• služby, ktoré boli plne poskytnuté,
• digitálne produkty (napr. elektronické darčekové poukazy) dodané po udelení súhlasu so
začatím poskytovania,
• tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek Zákazníka.
6.3. Zákazník je pri vrátení tovaru povinný zaslať tovar späť na adresu Poskytovateľa bez
zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
6.4. Poskytovateľ vráti platbu rovnakým spôsobom, ak sa nedohodne so Zákazníkom inak,
najneskôr do 14 dní od prijatia odstúpenia, avšak nie skôr, než mu bude doručený vrátený tovar.
6.5. Náklady na vrátenie tovaru znáša Zákazník, ak nie je uvedené inak.
7. Storno podmienky a zmena rezervácie
7.1. Zákazník má právo zrušiť alebo zmeniť rezerváciu podľa storno podmienok uvedených pri
konkrétnej službe.
7.2. Ak nie je uvedené inak, rezerváciu je možné bez poplatku zrušiť najneskôr 24 hodín pred
plánovaným termínom služby.
7.3. Pri neskoršom zrušení alebo nedostavení sa na rezervovanú službu si Poskytovateľ
vyhradzuje právo účtovať storno poplatok až do výšky 100 %.
7.4. V prípade včasného storna bude platba vrátená do 14 dní rovnakou metódou, ak zákon
neustanovuje inak.
8. Reklamácie
8.1. Poskytovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie služieb a za predaný tovar v súlade s
právnymi predpismi SR.
8.2. Reklamáciu je možné uplatniť:
• e-mailom,
• písomne,
• osobne na prevádzke.
8.3. Zákazník môže uplatniť reklamáciu služby do 3 dní od jej poskytnutia.
8.4. Reklamáciu tovaru môže Zákazník uplatniť v zákonnej záručnej dobe (min. 24 mesiacov, ak
zákon neustanovuje inak).
8.5. Poskytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
9. Ochrana osobných údajov
9.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.
9.2. Účelom spracúvania je najmä rezervácia služieb, vybavenie objednávky, dodanie tovaru,
komunikácia so Zákazníkom a splnenie zákonných povinností.
9.3. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
Alternatívne riešenie sporov
Tieto VOP a právne vzťahy vzniknuté na ich základe sa riadia slovenským právnym poriadkom.
Prípadné spory vzniknuté z týchto VOP a Zmluvy budú riešené pred príslušným súdom v Slovenskej republike.
Riešenie reklamácii Klientov vo vzťahu k Službám upravuje Reklamačný poriadok.
V prípade, ak Klient – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým sa vybavila jeho reklamácia, alebo sa domnieva, že boli porušil jeho práva, má Klient právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak na žiadosť Klienta podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie do30 (tridsiatich) dní odo dňa jej odoslania Klientom, má klient právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov a predávajúcim je: Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava, alebo elektronicky na ars@soi.sk, alebo adr@soi.sk, alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na stránke
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam- subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 pričom Klient má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.
Klient môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť on-line platformu pre alternatívne riešenie sporov, ktorá je dostupná na
https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with- customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_sk.htm
Viac informácií o alternatívnom riešení
spotrebiteľských sporov nájdete na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie:
https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
V Mýte pod Ďumbierom január 2026